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Engagement of readers/customers in the discourse of e-tourism promotional genres
2017
El turismo 2.0 afecta la comunicación entre viajeros y el sector turístico, y necesita de páginas web que atraigan a los clientes potenciales. La investigación reciente en este campo (Austin 2009; Brodie, Hollebeek et al. 2011) sugiere que también han de incluir la co-creación de valores que se alineen con el cliente de alguna manera. Su diseño ha de ser persuasivo y veraz. Esto se alcanza en parte a través de estrategias discursivas que reflejen la voz de la institución o empresa (el autor), y otras que impliquen al cliente (el lector). Este estudio argumenta sobre la implicación como elemento clave en las webs promocionales (hoteles, guías turísticas, etc.) desde la interpersonalidad, bas…